※商品到着後、 3日以内に状況をメールかお電話にてお知らせください。
内容確認後、代替品とお取替えいたします。
配送業者による補償適用か否かの判断が必要となります。
※商品到着後、なるべく梱包をあけた時のままの状態とし、早急にメールかお電話にてご連絡下さい。
業者による状況確認がございます。
| お受けできない場合
|
以下の場合は商品の品質上お受けできません。
※商品到着後、3日以上経過したもの
※お客様のご都合による返品
※一度ご使用になられた商品、ラッピング、パッケージ（箱・袋・ケース）を開封したもの
※お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたもの
※イメージ違いによる返品希望
画像の色あいにつきましてはお客様がご使用のパソコンモニター環境等に大きく左右されます。
ご不明な点はご遠慮なくご注文前にお問い合わせ下さい。
どうしてもの場合お受けいたしますが、この場合、ご返品時の送料およびご返金手数料など
お客様ご負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
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| ■通信販売法に基づく表示 |
| ショップ名 |
Mell Balloon |
| 運営責任者 |
安藤由美 |
| 所在地 |
千葉県浦安市高洲８-１ |
| 電話番号 |
TEL,FAX/047-316-0666 |
| 営業時間 |
10:00から16:00 |
| お問い合わせ |
info@mellballoon.com |
| 販売価格 |
商品ごとに設定 |
| お支払方法 |
銀行振込（東京三菱UFJ/郵便銀行）
代金引換（準備中です） |
| 商品以外の必要料金 |
送料・振込み手数料・代引き手数料 |
| 商品などの引渡し期間 |
お振込みの場合・・・ご入金確認後、翌日以降に発送
代引きの場合・・・ご注文後、翌日以降に発送 |
| 返品に関する事項 |
商品到着後3日以内にメールorお客様ご相談窓口よりご連絡くださいませ。
商品間違い、破損、不良品につきましては送料は当店が負担し同等の商品と交換させていただきます。
着払いにてご返品くださいませ。お客様のご都合による返品は商品の品質上お受けできませんので、
予めご了承くださいませ。 |
| 返品期間 |
商品の品質上、到着後3日以内にお願いいたします。 |
| ■ご質問■みなさまから良くいただくご質問をまとめました。下記以外でもご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいね！
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| Q |
ご注文確認メールが届きません。 |
| A |
ご注文確認メール、確認faxは必ずさせていただいております。２４Ｈたっても
ご注文確認メールが届かない場合、お手数ですが
info@mellballoon>comまたは、047-316-0666 080-3424-1008へご連絡をお願い致します。 |
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| Q |
注文してからどれくらいで届きますか？ |
| A |
ご入金を確認させていただいてからの発送になります。
出来るだけ早くお届けさせていただきますが、
ご注文いただいた順に一つ一つお作りしております。
シーズンギフトやブライダルギフト等日が重なる時期
もございますので、余裕をもってのご注文をお願いい
たします。 |
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| Q |
お届けまでに割れたりしませんか？ |
| A |
当店で取り扱うバルーンは品質も最高級の丈夫なバルーンを
使用しております。出荷前に何度も何度も確認し、安全なバルーンのみをご用意させていただいており、
クロネコ大和さんのご協力のもと何百件とお届けさせていただきました。今までほとんどございません
がゼロではありません。万が一破損していた場合は到着日を含む３日以内にご連絡をお願いいたします。
内容を確認後に同等の商品をご用意させていただきます。
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| Q |
風船がしぼんでいます。 |
| A |
ぷかぷか浮いているバルーンにはヘリウムガスが入っています。
ヘリウムの特徴は気温が下がるとガスが収縮し、温度が上がると膨張
します。夏、クーラーのよくきいた部屋や冬、暖房のきいていな場所
等、出荷する時の気温よりも低いと少し元気がなくなります。その場
合場所を少し変えて様子をみてください。しばらく経っても元に戻ら
ない場合は不良品の可能性がございますのでメールかお客様お問い合
わせ窓口までご連絡くださいませ。 |
|
| Q |
バルーンのしおりはどんな内容が書いてある？ |
| A |
少しでも長くお楽しみ頂くためのポイントやバルーンの性質
などの説明、商品に関するご質問など【お客様お問い合
わせ窓口】をご案内させていただいております。また、
Mell Balloonオリジナルポストカードもご一緒しており
ますのでコミュニケーションカードとしてご利用いただ
ければと思います！
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| Q |
どんな感じで届くのですか？ |
| A |
商品は大きな箱に入れ、隙間をいろんな色のバルーンを
詰めお届けいたします。初めて宝箱を開ける時のように、
少しでもバルーンの楽しさが伝わればいいなと思ってい
ます。また、大道芸人が作るバルーンアニマルを一つプ
レゼントしています。何が届くかはお楽しみに・・・！ |
|
| Q |
中に詰めているバルーンは浮きますか？ |
| A |
残念ながら浮きません。本当に本当に残念なのですが、
ゴム風船の場合、浮遊時間は6時間ほどですのでお手
元に届く頃にはガスが抜けてしまい浮かないのです。
ビックリ箱のようになるバルーンは、ヘリウム入りの
バルーンです。開けたらふぁ~とバルーンが出てきて
本当にビックリ仰天ですよ！ |
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| Q |
HPに紹介していないアレンジは注文できますか？ |
| A |
もちろんご用意致します。ご予算や、ご希望のカラー、バルーン
などお知らせくださいませ！出荷メールにてお写真を添付い
たしますので、こちらでご確認くださいませ。
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| Q |
ラッピングはしてもらえるのですか？ |
| A |
お花屋さんでフラワーアレンジを包むように透明のフィルムと
リボンでかわいくラッピングいたします。ヘリウムタイプ
のバルーンはおもりの部分に大きなリボンをかけています！
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| Q |
HPに紹介していないアレンジは注文できますか？ |
| A |
もちろんご用意致します。ご予算や、ご希望のカラー、バルーン
などお知らせくださいませ！出荷メールにてお写真を添付い
たしますので、こちらでご確認くださいませ。
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| Q |
結婚のお祝いに会場へ届けたいのですが？ |
| A |
挙式日の前日までに会場へお届けできるように出荷いたします。会場の
担当の方に前日にバルーンが届くこと、どのようにお渡しいた
だくか等をお伝えくださいませ。ご注文時に挙式の日時、ご新
郎ご新婦様とご担当者のお名前をお知らせくださいませ。ヘリ
ウム入りバルーンのお届けは補充用の缶￥800円を一緒に送られ
ることをお勧めいたします。
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| Q |
病院へお見舞いバルーンを届けたいのですが？ |
| A |
お届けする前に一度病院へご確認をお願いいたします。お届けの際は お部屋の号室までお知らせくださいね！お花が贈れない病院が多
いので明るいバルーンを贈ると元気がでそうですね！お見舞い専
用の「Get well soon（すぐ良くなるよ！）」のメッセージバルー
ンもご用意しております！
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| Q |
あかちゃんが産まれたので病院へすぐ届けたいのですが |
| A |
ご注文時にだいたいのご予定日をお知らせくださいませ。
ご誕生してなるべく早くお届けできるようこちらでご用意しておき
ます！
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| Q |
時間指定はできますか？ |
| A |
個人宅様のみご利用いただけます。
会社や会場、病院等はお届けものをまとめて配達するようで、細かい時間指定はできかねます。ご
結婚式など時間が決まっている場合は前日までにお届けできるようご指
定ください。
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